🙏🏻
Définissez clairement le résultat souhaité et partagez-le avec tout le monde
Définissez votre cible d'utilisateurs et votre contexte
Définir la durée de la découverte
⛳️
L'objectif peut être de comprendre et de lister les tâches à effectuer (cas d'utilisation clés) et également de décrire les flux de travail des utilisateurs.
🚴
Nous observons, listons et qualifions également les pain points actuels,
vérifier si cela correspond aux objectifs commerciaux et aux meilleures pratiques de l'industrie
🧘🏿♀️
La découverte doit être un état d'esprit continu de l'équipe produit, elle est nécessaire afin d'alimenter vos connaissances sur vos utilisateurs, sur votre produit, et aussi pour mesurer et prioriser votre feuille de route et la modifier à temps et réordonner les OKR grâce à ce matériel.
👁
Analysez, comprenez votre domaine, parlez aux gens, comprenez comment trouver des données et des personnes pour répondre à vos questions et essayez de nettoyer votre hypothèse.
💋
Concevoir le guide d'entretien utilisateur. Soyez conscient des préjugés. Partagez-le avec l'équipe et obtenez des commentaires.
La collaboration et l'alignement stratégique sont essentiels.
☝️
Recruter des utilisateurs pour les entretiens :
-
avec l'aide de l'équipe de vente, les gestionnaires de comptes, l'équipe de support, l'équipe marketing et votre interlocuteur lui-même peuvent vous référer l'utilisateur...
-
Vous pouvez également utiliser plateforme de médias sociaux et de communication (groupes Facebook, Linkedin Slack, Whatsapp),
-
ou entretiens de guérilla sur le terrain
-
ou utiliser un service de recrutement (faible effort, coût élevé)
🦷
Envoyez des e-mails massifs campaign (300 e-mails, soit environ 8 % des réponses) et pensez aux récompenses en retour (cash, invitation, cadeaux pour les événements, accès premium à la nouvelle fonctionnalité...).
👯♀️
Au moins deux personnes pour interroger vos utilisateurs afin de croiser différents états d'esprit et vous aider à vous concentrer sur les comportements des utilisateurs et pas seulement sur vos notes.
💆🏽♀️
Toutes vos interviews doivent être dans un tableau de données, avec les informations clés et le lien vers les notes.
Grâce à votre guide d'entretien utilisateur, tous vos entretiens ont une structure commune. En haut de page n'oubliez pas d'ajouter an_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_résumé des apprentissages.
Do not underestimate the value of classifying the users_cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_verbatim, cela devrait vous aider à quantifier certaines des récurrences émotionnelles de vos utilisateurs et à mettre en évidence certains problèmes.
🌿
Faire un arbre d'opportunité pour clarifier l'espace de découverte.
👋🏻
Pendant la phase d'entretien, partagez fréquemment vos apprentissages, vos sentiments, vos questions et vos douleurs avec l'équipe. Comme d'habitude, tout le monde peut être utile.
Enfin, montrez votre arbre d'opportunités et décidez lequel a la plus grande valeur (also for who).
☄️
Il est temps de cartographier le flux d'utilisateurs et de cartographier votre fonctionnalité.
🌿
quel est le travail à faire dans ce contexte : Architecture de l'information et hiérarchisation visuelle.
🧑🏻🚒
Contrôle d'accessibilité DWCAG 2.0
👩🏻💻
Analyse concurrentielle et benchmark de l'expérience utilisateur d'autres domaines.
👟
Construisez un prototype interactif, testez-le dès que possible. Vous devez tester les solutions une par une afin d'avoir une vision claire de la réception de chacune et prioriser le développement.